El ingreso promedio por usuario, a menudo denominado ARPU (por sus siglas en inglés, Average Revenue Per Unit), es una métrica financiera que mide la cantidad de dinero que una empresa genera de cada usuario o suscriptor individual. Sirve como un indicador clave de la rentabilidad y la eficiencia en la generación de ingresos, particularmente para empresas que operan bajo modelos de suscripción, como las telecomunicaciones, los proveedores de servicios de internet y las plataformas de medios digitales.
Para calcular esta cifra, una empresa toma sus ingresos totales durante un período específico y los divide por el número total de usuarios o suscriptores durante ese mismo período. Dado que el número de usuarios activos puede fluctuar diariamente, las empresas suelen utilizar un promedio estimado para garantizar que la cifra resultante sea lo más precisa posible para el análisis interno y la presentación de informes externos.
Los inversores y analistas utilizan esta métrica para realizar un seguimiento del crecimiento y comparar el rendimiento de diferentes empresas dentro de la misma industria. Por ejemplo, si un operador de telefonía móvil informa un aumento en su ARPU, sugiere que la empresa está logrando extraer más valor de su base de clientes existente, ya sea mediante aumentos de precios, la venta de servicios premium o la atracción de suscriptores que pagan tarifas más altas.