El "backing away" o incumplimiento de cotización es una infracción normativa que ocurre cuando un creador de mercado no respeta los precios de compra o venta que ha cotizado públicamente para un valor. Según la regla de cotización firme (firm quote rule), los creadores de mercado están obligados a ejecutar órdenes a los precios mostrados hasta la cantidad especificada. Cuando una firma se niega a cumplir con estas obligaciones, socava la integridad del mercado y la confianza de los inversores.
Esta práctica es estrictamente supervisada por la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA), que utiliza sistemas de vigilancia automatizados para atender las quejas en tiempo real. Si un creador de mercado no ejecuta una orden según lo prometido, puede enfrentarse a medidas disciplinarias formales. No obstante, existen excepciones específicas, como cuando una firma actualiza con éxito su cotización en la bolsa inmediatamente antes de que un inversor envíe una orden, o si la firma ya se encuentra en proceso de actualizar los precios durante una transacción.
Por ejemplo, si un inversor intenta comprar un número específico de acciones al precio anunciado por un creador de mercado, pero la firma se niega a respetar dicha cotización, el inversor puede presentar una queja. Para que sea válida, dicha queja debe iniciarse normalmente dentro de los cinco minutos posteriores al incidente. Los casos reiterados de este comportamiento se consideran infracciones graves de las normas del sector y pueden dar lugar a importantes sanciones reglamentarias para la firma infractora.