Una cuenta inactiva (dormant account) es aquella cuenta financiera que ha permanecido sin actividad durante un periodo prolongado, generalmente superior a dos años. Mientras que una cuenta inactiva se define por la falta de transacciones durante al menos 12 meses, una cuenta en estado "dormant" representa un estado de inactividad más permanente que activa protocolos de seguridad bancarios específicos para proteger los fondos contra accesos no autorizados.
Cuando una cuenta alcanza este estado, los bancos suelen restringir ciertas funciones, como las transferencias en línea o el uso de tarjetas de débito, para prevenir el fraude. Esta clasificación se aplica a diversos productos financieros, incluyendo cuentas corrientes y de ahorro, cuentas de corretaje y fondos de jubilación. Básicamente, el banco coloca la cuenta en un modo restringido hasta que el titular verifique su identidad y su intención de retomar el uso de la misma.
Para reactivar una cuenta inactiva, el titular generalmente debe acudir a la institución financiera para proporcionar documentación actualizada de identidad y domicilio. Tras presentar estas pruebas, el cliente debe realizar una transacción manual, como un depósito o un retiro, para demostrar que la cuenta vuelve a estar activa. Una vez completados estos pasos, el banco restablece la funcionalidad completa de la cuenta.